售后服務(wù)以智能科技為基，以客戶滿意為本
售后服務(wù) ———
以智能科技為基，以客戶滿意為本
我們深知，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只是服務(wù)的起點。瑞馬智能始終秉承“一切以客戶為中心，一切以項目為中心，一切以訂單為中心”的服務(wù)理念，為您提供高效、專業(yè)、貼心的售后支持，確保設(shè)備穩(wěn)定運行，助力企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值。
我們的服務(wù)內(nèi)容
01
快速響應(yīng)服務(wù)7×24小時技術(shù)支持：電話、在線客服、遠(yuǎn)程診斷多渠道實時響應(yīng)，緊急問題30分鐘內(nèi)反饋解決方案。
全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：覆蓋全國200+城市的專業(yè)工程師團(tuán)隊，48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時）。02
智能設(shè)備維保服務(wù)免費質(zhì)保期：產(chǎn)品自驗收之日起享1-3年免費保修（具體以合同條款為準(zhǔn)），零部件更換及人工費全免。
延保服務(wù)：提供靈活延保方案，延長設(shè)備生命周期，降低運維成本。
預(yù)防性維護(hù)：定期主動巡檢、系統(tǒng)升級與性能優(yōu)化，提前規(guī)避潛在故障。03
配件與更換服務(wù)原廠配件供應(yīng)：確保設(shè)備使用正品配件，提供快速物流配送服務(wù)。
以舊換新計劃：針對老舊設(shè)備推出環(huán)保置換方案，助力智能化升級。04
客戶賦能服務(wù)操作培訓(xùn)：提供設(shè)備使用、維護(hù)線上/線下定制化培訓(xùn)課程。
知識庫共享：開放設(shè)備手冊、故障排查指南、技術(shù)白皮書等資源庫。
服務(wù)流程透明化
全程系統(tǒng)化記錄，可通過官網(wǎng)或小程序?qū)崟r查詢服務(wù)進(jìn)度。
一鍵報修→需求診斷→方案確認(rèn)→服務(wù)實施→效果驗收→持續(xù)跟蹤
聯(lián)系我們
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涂層裝備
售后服務(wù)專線：15805219070
新材料
售后服務(wù)專線：15152119224
激光裝備
售后服務(wù)專線：18305207182在線支持：官網(wǎng)24小時智能客服 / 企業(yè)微信專屬服務(wù)群
質(zhì)量承諾
嚴(yán)格執(zhí)行ISO 9001服務(wù)質(zhì)量管理體系，所有服務(wù)工程師持證上崗，服務(wù)完成后由客戶評分，滿意度未達(dá)95%將主動回訪優(yōu)化。備注：具體服務(wù)條款以《瑞馬智能售后服務(wù)協(xié)議》為準(zhǔn)，我們保留根據(jù)技術(shù)發(fā)展持續(xù)升級服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利。
